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Nossa Central de Ajuda

Sobre as máquinas

As máquinas possuem três tipos de leitores, veja:

  1. Tarja: Localizada na parte superior de sua máquina;
  2. Chip: Localizado na parte inferior da máquina;
  3. NFC (aproximação): Localizado próximo a tela.

Verifique qual o tipo de cartão do seu cliente, em seguida basta inserir, passar ou aproximar o cartão para ocorrer a leitura e o processamento dos dados. Depois, siga normalmente os próximos passos para pagamento.

Sim, as máquinas ORpass aceitam cartões de débito e crédito.

Sim, as máquinas ORpass aceitam cartões com chip.

Sim, as máquinas ORpass aceitam cartões internacionais.

Sim, desde que a transação seja realizada através de um cartão de crédito, parcelado em até 12x, sem parcela mínima.

Não. A sua máquina ORpass acompanha chip multi-operador de acesso à internet. Por isso você está sempre online, sem a necessidade de realizar qualquer outra configuração para acesso.

Veja como cancelar/estornar uma venda:

  1. Na tela inicial da máquina clique em 'Menu';
  2. No Menu Principal selecione 'Estornar';
  3. Veja o modelo do cartão de seu cliente > 1 'Cancela Débito' ou 2 'Cancela Crédito';
  4. Digite o valor da transação e depois aperte 'Confirmar' na tela ou no botão verde;
  5. Digite a data da transação e depois aperte 'Confirmar' na tela ou no botão verde;
  6. Digite o número (CV) do documento a ser cancelado e depois aperte 'Confirmar' na tela ou no botão verde;
  7. Insira ou passe o cartão na máquina;
  8. Aguarde a impressão da via do lojista do comprovante de estorno e pronto, o estorno foi realizado.

Esse é um dos diferenciais da máquina ORpass. O chip é multi-operador e, no momento da transação, utiliza a operadora com melhor sinal.

Siga os passos abaixo para visualização das informações:

  1. Acesse o 'Menu' na tela inicial de sua máquina;
  2. Descendo o botão com a seta para baixo na tela da máquina, mais uma vez, o menu apresenta duas funções: (1) Sobre; e (2) Restaurar terminal;
  3. Selecionando a opção (1) Sobre, você encontra informações como o Número de Série e a Versão atual do sistema da sua máquina.

A sua máquina ORpass possui funcionalidades técnicas para ajudar no dia a dia do seu negócio.

1) Acesse 'Menu' na tela inicial de sua máquina;

2) Desça as opções com o botão de seta para baixo na tela da máquina, o menu apresentará 5 funções:

  • Diagnóstico de rede;
  • Comprovante;
  • Ajustes;
  • Atualizar aplicação;
  • Enviar dados técnicos.

Venda no cartão de crédito ou débito sem complicações, veja como:

  1. Verifique se sua máquina está na tela inicial;
  2. Insira ou passe o cartão na máquina e aguarde a tela seguinte;
  3. Informe a forma de pagamento (1) Débito ou (2) Crédito;
  4. Digite o valor e selecione a opção (ou botão) 'Confirmar';
  5. Solicite que seu cliente insira a senha e depois aperte 'Confirmar'.

Vamos lá! Em apenas 4 passos vamos te explicar como ter o comprovante de venda/compra reimpresso.

  1. Verifique se a sua máquina está na tela inicial, então acesse o 'Menu';
  2. Desça a tela até a opção Comprovante;
  3. Selecione o tipo da via que deseja imprimir, (1) Especifica ou (2) Último Comprovante.
  4. Selecione a opção, confirme a impressão na tela ou no botão 'Confirmar'.

Para aumentar a durabilidade da sua ORpass é importante alguns cuidados diários e de atenção:

  • Evite quedas;
  • Não deixe exposta a altas temperaturas, sol ou chuva;
  • Não permita que tenha contato com água;
  • Não utilize produtos químicos, diluentes ou detergentes abrasivos para limpar o leitor. Use somente um pano macio, limpo e seco para limpá-lo.

Cuidando bem de sua máquina ela pode durar muitos anos, já que não tem vida útil definida.

É importante realizar o fechamento das vendas, para um controle das transações que estão sendo processadas na sua máquina. Em um determinado período (seja ele diário, semanal ou mensal), de forma idêntica a um extrato bancário.

A nossa sugestão é que este processo seja realizado diariamente, já que as transações aprovadas e recusadas não são acumuladas, e assim poderão ser contabilizadas em um relatório geral diário.

Verifique sempre se a sua máquina está carregada. Pressione a tecla verde por 5 segundos, se não ligar, conecte o carregador direto na tomada sem usar nenhum tipo de adaptador, aguarde alguns instantes e tente novamente.

Essas são as teclas de apoio da sua máquina ORpass. Elas têm variadas funções, veja:

Verde > Confirmar operações.

Amarelo > Corrigir informações inseridas.

Vermelho > Cancelar operações.

Adapte as funções de som e luz do seu terminal em apenas alguns passos:

  1. Acesse o 'Menu' na tela inicial de sua máquina;
  2. Desça as opções com o botão de seta para baixo na tela da máquina, o menu apresenta 5 opções;
  3. Selecionando a opção (3) Ajustes, é possível configurar o som, a luminosidade da tela e a luz do teclado.